{"id":18047,"date":"2014-04-03T11:12:17","date_gmt":"2014-04-03T09:12:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.open-box.it\/quando-un-pesce-daprile-diventa-vera-campagna-virale-il-caso-ceres-soft-ale\/"},"modified":"2014-04-03T11:12:17","modified_gmt":"2014-04-03T09:12:17","slug":"quando-un-pesce-daprile-diventa-vera-campagna-virale-il-caso-ceres-soft-ale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.open-box.it\/en\/quando-un-pesce-daprile-diventa-vera-campagna-virale-il-caso-ceres-soft-ale\/","title":{"rendered":"Quando un pesce d’Aprile diventa vera campagna virale: il caso Ceres Soft Ale"},"content":{"rendered":"

Tempo di lettura: 3 minuti e 51 secondi<\/p>\n

Scritto ascoltando: Gelati by Skiantos<\/a><\/p>\n

Pi\u00f9 di una volta c’\u00e8 capitato di osservare situazioni in cui il confine tra il temuto “epic fail<\/strong>” e la celebrata “epic win<\/strong>” risulti sottile, sottilissimo. A sottolinearcelo ancora una volta ci ha pensato Ceres<\/strong> con il “lancio” della nuova Birra rosa<\/strong> (s\u00ec, avete letto bene) al gusto di zenzero e lamponi, previsto per il primo d’Aprile. Ovviamente la data ha sin da subito lasciato immaginare un possibile pesce, ma la “forza” e la strutturazione della campagna pubblicitaria (avvenuta esclusivamente su web e social media) avevano lasciato pi\u00f9 di un dubbio sulla possibile autenticit\u00e0 del prodotto.<\/p>\n

Ceres e il Social Wall<\/h2>\n

La campagna di lancio era incentrata su una bacheca web dedicata dove era possibile lasciare commenti senza moderazione<\/strong>. L’estrema libert\u00e0 e la “rabbia” dei fan per questa nuova “birra” assai poco convenzionale ha dato vita a situazioni “complesse” con messaggi davvero limite, ma \u00e8 anche stata in grado di generare passaparola e conseguente rumore. \u00a0Ecco una nota diffusa a riguardo da Ceres:<\/p>\n

\n

“Tutto \u00e8 costruito per punzecchiare<\/strong> gli appassionati duri e puri ai quali Ceres offre la possibilit\u00e0 di dire la loro in merito alla Soft Ale addirittura sul suo sito ufficiale: si pu\u00f2 lasciare un messaggio di \u201cbenvenuto\u201d su un\u2019apposita bacheca, senza filtri.”<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Un\u2019occasione ghiotta per chi non vede l\u2019ora non solo di inveire contro l\u2019odiata birra soft, ma di rivendicare pubblicamente le proprie idee qualunque esse siano, inerenti o meno all\u2019argomento. Cos\u00ec, per un folle pomeriggio, i sostenitori di Ceres si scatenano indirizzando contro la Soft Ale una pioggia di insulti fantasiosi, molto coloriti e spesso divertentissimi<\/strong>. <\/span><\/p>\n

Epic fail pilotato?<\/h2>\n

La strategia sabotatrice di Ceres si spinge oltre, fino a far detonare il meccanismo del fail, utilizzando una modalit\u00e0 notoriamente \u201crischiosa\u201d per la moderazione della bacheca, dove per brevi momenti appaiono messaggi rudi, fuori luogo, censurabili. Creando ad arte una crisi pilotata e limitata nel tempo, Ceres indaga il fenomeno dell\u2019\u201depic fail\u201d smascherandone i confini e sperimentandone l\u2019utilizzo mirato<\/strong>. La notizia dell\u2019#epicfail si diffonde rapidamente, si accende il dibattito. Tutta la rete, da Twitter a Facebook ai siti di news, si colora di rosa Soft Ale e di penne rosse digitali.”<\/span><\/p>\n

A svelare l’arcano un video fatto circolare sui social il primo d’Aprile, a chiudere le tante discussioni nate sull’argomento ed i tanti articoli di blog su quella che pareva una delle pi\u00f9 grandi epic fail del digitale italiano.<\/p>\n

Conclusioni<\/h2>\n

Questa in sintesi la storia, ma la grandiosit\u00e0 sta nell’idea assai poco convenzionale di creare volutamente una situazione di crisi ed utilizzare la viralit\u00e0 generata (sempre maggiore in casi di fail) per far parlare del brand e suscitare l’affetto dei fan ai suoi prodotti<\/strong>. Una mossa certamente interessante, ma anche rischiosa data la difficolt\u00e0 di controllare l’onda virale (negativa nella fase iniziale) e gli eventuali rischi a livello di reputazione web. Inoltre la lunghezza della “burla” poteva far indispettire i fan, portandoli a sentirsi ancor pi\u00f9 presi in giro anche al momento della dichiarazione dello scherzo.<\/p>\n

Altro rischio \u00e8 l’assenza di controllo nella bacheca web dedicata, dove nel periodo della campagna se ne sono viste di tutte i colori (forse anche troppe) a dimostrare come la gente dia il peggio di s\u00e9 quando completamente libera di esprimersi<\/strong>. Il fatto si trattasse di un pesce d’Aprile non pu\u00f2 del tutto giustificare certi messaggi apparsi. Ceres ci insegna che comunque vada, un controllo \u00e8 doveroso.<\/p>\n

Ultimo aspetto da non sottovalutare \u00e8 che tutto lo scherzo ed i contenuti che ne sono derivati sono stati per Ceres un’importante ricerca di mercato e di Sentiment<\/strong> (non so quanto voluta dal Brand), ricordandole quanto la sua community sia poco aperta a prodotti nuovi e rivoluzionari, ma continui ad adorare la classica birra. Questa a mio avviso \u00e8 un aspetto davvero rilevante, quello che forse alla lunga sar\u00e0 il reale plus dell’operazione.<\/p>\n

E voi cosa ne pensate della Ceres Soft Ale, #epicfail o #epicwin?!?<\/p>\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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