{"id":18089,"date":"2013-10-02T09:08:12","date_gmt":"2013-10-02T07:08:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.open-box.it\/guerrieri-fenomenologia-di-un-social-fail\/"},"modified":"2013-10-02T09:08:12","modified_gmt":"2013-10-02T07:08:12","slug":"guerrieri-fenomenologia-di-un-social-fail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.open-box.it\/en\/guerrieri-fenomenologia-di-un-social-fail\/","title":{"rendered":"#guerrieri: fenomenologia di un social fail"},"content":{"rendered":"

Se c’\u00e8 una cosa che tanto mi piace del web<\/strong> \u00e8 la sua innata propensione ad essere trasparente (o quasi), ma soprattutto la sua capacit\u00e0 di “livellare<\/strong>“, mettendo sullo stesso piano grandi brand<\/strong>, aziende<\/strong>, persone<\/strong>. Elemento pregevole certo che spesso per\u00f2 pu\u00f2 tramutarsi in un arma a doppio taglio.\u00a0Non sempre infatti bastano risorse economiche e fama per “vincere” le battaglie che la rete propone, anzi, a volte \u00e8 proprio il tentativo di imporsi a tutti i costi a tramutarsi in spiacevoli contrattempi (termine alquanto gentile).<\/p>\n

Lo sa bene Enel<\/strong>, da giorni al centro di un fuoco incrociato riguardo alla sua ultima campagna #guerrieri<\/strong>. Una campagna dagli investimenti mastodontici che nell’idea degli strategist Enel doveva connotarsi di un ampio risvolto social, diffondendosi e viralizzandosi<\/strong> grazie all’utilizzo di Twitter e compagnia e dell’hastag<\/strong> #guerrieri, fil rouge dell’intero progetto. Uno story telling sociale<\/strong>, dove gli utenti dovevano (o avrebbero dovuto) raccontare la loro storia<\/strong> di quotidiana \u00a0sopravvivenza in questo “campo di battaglia” chiamato Italia, terreno adatto a “guerrieri” appunto. Coinvolgimento e senso di comune appartenenza che dovevano (o ripeto, avrebbero dovuto) dar vita ad una concreta community<\/strong> unita nella volont\u00e0 di ripartire. E il ruolo di Enel in tutto questo? Nell’ideazione originale l’azienda doveva assurgere a incubatore<\/strong> di questo sentimento positivo, partner quotidianamente impegnato al nostro fianco in questo arduo compito.<\/p>\n

La realt\u00e0, soprattutto quella web, \u00e8 per\u00f2 spesso lontana dall’immaginazione e quella che poteva essere un veicolo di branding potentissimo si \u00e8 lentamente, quanto inesorabilmente, rivelato un gigantesco fail<\/strong>. Lo dicono gli articoli, i commenti, i numeri: #guerrieri non solo \u00e8 un flop<\/strong>, ma ancor peggio, sta divenendo un pericoloso boomerang<\/strong> dagli effetti nefasti. A molti non \u00e8 andata gi\u00f9 l’associazione multinazionale-gente che sopravvive alla crisi, tentativo di speculare sulle difficolt\u00e0 degli italiani, accomunando realt\u00e0 che di comune hanno ben poco.<\/p>\n

Se infatti l’hastag #guerrieri \u00e8 stato utilizzato, \u00e8 altrettanto vero che il suo impiego \u00e8 stato per lo pi\u00f9 associato alla diffusione di una vera e proprio contro-campagna con cui veicolare messaggi negativi verso Enel ed i suoi tanti scheletri nell’armadio. Eh s\u00ec, perch\u00e9 come dice il buon\u00a0Matteo G.P. Flora<\/a> (primo grazie) “sul web la trasparenza ce l’hai o te la fanno”.\u00a0<\/strong>Prestare il fianco \u00e8 un’attimo, attimo che con la capacit\u00e0 di passaparola della rete pu\u00f2 diventare interminabile.<\/p>\n

Basta fare un giretto in twitter<\/strong> per imbattersi in cinguettii caustici su questo tema.<\/p>\n

\"guerrieri<\/p>\n

\"guerrieri\"guerrieriSe gi\u00e0 questo non bastasse, nella “ritirata” post Caporetto, sono stati commessi altri passi falsi (seppur inevitabili), come ad esempio la rimozione dello stream Twitter sul sito ufficiale della campagna, per la serie “il pallone \u00e8 mio e decido io”<\/strong>.<\/p>\n

Caporetto certo, ma il peggio doveva ancora arrivare, peggio che \u00e8 giunto alla pubblicazione da parte del gi\u00e0 citato Matteo G.P. Flora (secondo grazie) di un’analisi<\/a>\u00a0sul fenomeno #guerrieri (datele un’occhiata perch\u00e9 merita). Tralasciando (seppur sia difficile) il sentiment altamente negativo<\/strong>, risulta chiaro che un numero pari ad oltre il 70%\u00a0\u00a0dell\u2019engagement<\/strong> di sharing online sia stato veicolato da servizi di \u201cpromozione\u201d del contenuto e delle azioni social, pi\u00f9 precisamente attraverso la “spintarella” di\u00a0Zzub<\/a>, una community online nata per \u201cfacilitare\u201d il passaparola<\/strong> attraverso ricompense.<\/p>\n

Forse sta proprio qui la reale “sconfitta”<\/strong> dei #guerrieri, nel cercare di controllare una campagna social ed il suo engagement. Se infatti la contro-campagna \u00e8 accettabile (o quasi), lo \u00e8 molto meno il ricorso a queste scorciatoie.<\/p>\n

Chiudo con quello che per me resta il punto pi\u00f9 preoccupante della questione: dati i soli 1.174 iscritti<\/strong> raccolti (molti dei quali Zzubbers) nonostante gli ingenti mezzi e la grande visibilit\u00e0 avuta, mi chiedo, sono pronte le aziende e le agenzie italiane per campagne del genere? Ai posteri l’ardua sentenza…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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