Immagina un futuro in cui essere presenti sia una costante, anche a distanza. Un futuro in cui i limiti della tecnologia odierna vengano superati, in cui creare un tuo personalissimo mondo come più ti piace.

Facebook non l’ha solo immaginato. Ha riconosciuto che il futuro delle comunicazioni interpersonali è legato alla presenza, alla convergenza della realtà fisica e di una realtà virtuale, che lascia aperte nuove opportunità di connessione tra amici, familiari e persino colleghi.

Ed è proprio questo il concetto alla base di Horizon.

Un mondo sempre più connesso

Secondo l’ultimo report elaborato da We Are Social sull’utilizzo di Internet e delle nuove tecnologie nel 2020, gli utenti di Internet nel mondo sono 4,54 miliardi, e le persone presenti e attive sui social 3,8 miliardi.

In media, spendiamo 3 ore e 40 minuti su device mobile, e il 50% di questo tempo è impiegato su app social e di comunicazione in generale.

Inoltre, solo in Italia, si registrano 50 milioni di persone connesse online regolarmente, delle quali 35 milioni attive sui canali social.

Questi numeri forniscono un’idea piuttosto precisa di quanto comunicare stia acquisendo un’importanza sempre maggiore, in particolar modo durante (e conseguentemente) un periodo complicato come quello della pandemia.

Infatti, in tutto il mondo i contatti fisici a livello sociale si sono decisamente limitati: ci siamo ritrovati a passare in casa più tempo del solito e ci siamo relazionati con famiglia, amici e colleghi quasi esclusivamente attraverso mezzi di comunicazione online. 

In questo contesto, anche l’uso di app per la realtà virtuale è inevitabilmente cresciuto, sopperendo alla necessità di effettuare attività che, in altre condizioni, si sarebbero svolte di persona. 

La sensazione di essere lì, in uno stesso spazio virtuale nel quale non sussistono limiti, è diventato un imperativo ancora più forte di qualunque altro tipo di comunicazione.

Abbiamo raggiunto il bisogno di essere presenti gli uni agli altri vivendo in un mondo cambiato, che per necessità tende a mantenere le persone forzatamente più distanti.

Ed ecco che Horizon arriva a offrire un nuovo tipo di interazione sociale, differente da qualunque altro.

Horizon: esplora, gioca, crea

Siamo già ampiamente abituati a condividere pensieri, emozioni e passioni sui nostri profili social, e questo ci ha permesso di creare legami più e meno stabili nel corso del tempo.

Adesso, la realtà virtuale è capace di portarci in un’altra dimensione, in cui queste relazioni possono diventare ancora più significative. 

Dopo aver acquistato Oculus nel 2014, rilasciato una gamma di visori ed effettuato una serie di aggiornamenti nel corso dei mesi, a fine agosto Facebook ha lanciato la versione beta (solo su invito) di Horizon.

Non si tratta semplicemente di un altro modo di usare il social, ma mette a disposizione degli utenti una realtà in cui incontrarsi, comunicare, creare e, perché no, anche divertirsi. 

Horizon è in costante evoluzione, frutto delle libere creazioni della sua community.

Offre la possibilità di connettersi con persone da tutto il mondo, partecipare ad eventi, giocare da soli o in team, e testare la propria immaginazione su vari tipi di attività.

Social VR e social media marketing

In Horizon nulla è lasciato al caso: gli avatar mostrano le espressioni dei rispettivi utenti, l’audio si regola in base allo spazio fisico che l’avatar attraversa (per cui più si avvicina a una fonte di rumore più questo aumenta di volume), e ogni oggetto può essere manipolato usando il proprio tocco.

Dal punto di vista dei brand, questo rappresenta un nuovo modo di coinvolgere i clienti, offrendo loro una customer experience originale e personalizzata: un’azienda può adottare un approccio diverso, creare un proprio mondo virtuale, usarlo per lanciare campagne pubblicitarie, e lasciare che gli utenti lo esplorino provando i prodotti, andando alla ricerca di elementi “nascosti” (per esempio codici sconto o regali) e interagendo in modo del tutto naturale, proprio come accadrebbe nella vita reale.

Per i marketers, invece, Horizon rappresenta una sfida continua, fatta di collaborazioni, creatività, gamification, in evoluzione e sperimentazione costanti. 

Più in generale, guardando l’attuale panorama digital, è evidente che il modo migliore per entrare in contatto con Generazione Z e Millennial sia “sfruttando” l’AI, gli eSports e i videogiochi.

Pensiamo solo che, visto il maggiore distanziamento sociale a cui siamo sottoposti, si prevede che i gamer arriveranno ad essere 2,7 miliardi in tutto il mondo entro la fine del 2020, un dato che lascia intravedere un ampliamento notevole del mercato attuale per molti marchi.

Gli appassionati di gaming si rivelano consumatori attivi non solo di prodotti legati al gioco, ma anche di prodotti di fashion e beauty, un’ottima opportunità di monetizzazione per quei brand che riescono a coglierla, andando lì dove sono i propri consumatori.

In conclusione, esplorare mondi virtuali nei quali crescere, cambiare, trovare ispirazione e sbizzarrire la propria creatività, apre la strada a opportunità potenzialmente infinite, tanto per i brand quanto per i content creators. 

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Lanciata nel 2018 dall’unione con musical.ly, TikTok è la nuova piattaforma di intrattenimento che sta rivoluzionando il mondo dei social media.
Un canale, per caratteristiche, sin dagli inizi estremamente adatto ai creator, grazie alle funzionalità messe a disposizione e alle caratteristiche stesse di utilizzo.

L’audience attuale è costituita da un pubblico prevalentemente molto giovane. Come riportato dall’Osservatorio Nazionale di Influencer Marketing nel suo Report verticale “Influencer e TikTok” l’età media degli utenti in Italia è inferiore rispetto a quella degli utilizzatori degli altri social network: 1 utente TikTok su 3 ha tra i 16 e i 24 anni e (7 in meno degli altri social).
È però fondamentale tener presente che tendelzialmente tutti i social in fase di lancio vengono utilizzati da un pubblico più giovane, per poi lasciare spazio ad un target più adulto che sta già comunque arrivando su TikTok.
L’età media, sempre secondo il Report realizzato da Onim in collaborazione con GlobalWebIndex, si aggira attualmente attorno ai 34 anni e si sta progressivamente elevando.

Utilizzando per la prima volta TikTok potrai probabilmente rimanere spiazzati e arrivare in breve tempo alla conclusione che non faccia per te, ma non è così.
Proprio per la diversità dei contenuti proposti l‘algoritmo, seppur molto più giovane rispetto a quello di altri social, la piattaforma riesce a selezionare i video che più si avvicinano ai tuoi interessi, offrendoti, dopo un certo periodo di utilizzo, un’esperienza sorprendentemente personalizzata e interessante. 

TikTok: un ambiente positivo e creativo

La mission di TikTok è creare un ambiente positivo che ispiri creatività e divertimento, un luogo dove le persone possono connettersi con utenti di tutto il mondo e prendere da questi ispirazione. 

La contaminazione è importante per creare micro storytelling che diventino virali e siano d’ispirazione per gli altri utenti, è fondamentale prendere spunto dagli altri e capire cosa sia importante pubblicare e quali argomenti trattare. 

Si possono raccontare anche esperienze quotidiane ma con modalità diverse, proprie, con tecniche innovative che catturino l’attenzione in pochi secondi e tengano l’utente attaccato allo schermo in attesa del prossimo video. 

Coinvolgente, immediato, semplice e d’effetto sono le parole chiave per un contenuto che abbia successo. 

Impariamo a conoscere TikTok

L’interfaccia di TikTok utilizza elementi già presenti nei social più famosi ma introduce anche delle novità che rendono questa piattaforma diversa da tutte le altre. 

Scopriamola insieme.

Home: Seguiti e Per te

La Home dell’app di TikTok si divide in due sezioni: 

1 Seguiti: in questa sezione si trovano tutti i video pubblicati dagli utenti seguiti.

2 Per te: questa sezione è simile a “Esplora” di Instagram. Qui vedrai i contenuti che TikTok decide di proporti perché pensa possano essere rilevanti per te, sulla base delle azioni che hai compiuto nei confronti dei video che visualizzi.

Più tempo viene utilizzata la piattaforma, più questa sarà piacevole, con contenuti che rispecchiano sempre di più i tuoi interessi e preferenze. 

Sezione Scopri

Sempre in basso a sinistra, proprio accanto alla Home, si trova la sezione Scopri, per permettere agli utenti di cercare video o profili interessanti.
In questa sezione troverai le challenge settimanali di TikTok in corso, le cosiddette “sfide” alle quali gli utenti possono prendere parte creando un contenuto creativo inerente all’hashtag della challenge.

Le Challenge di TikTok coprono una vasta gamma di argomenti e temi: comedy, ballo, recitazione, cucina, sport e non solo.

Il ruolo degli Hashtag

La piattaforma ha diviso i contenuti in mini sezioni a seconda degli hashtag utilizzati. 

Questi possono essere salvati e si trovano tra i preferiti insieme ai video, i suoni e gli effetti, anch’essi scoperti grazie ai diversi profili e salvati per creare nuovi contenuti.  

Una novità introdotta è la descrizione che viene fatta dell’hashtag, qualche riga da cui raccogliere stimoli e creatività a dimostrazione del fatto che è la stessa piattaforma a spronare gli utenti informandoli delle tendenze e invitandoli a partecipare anche attraverso il lancio delle challenge.

Like, Commenti, Share

La piattaforma mette a disposizione varie funzioni con cui interagire con la community: like, commenti e condivisioni dei video su altri social network come Instagram. 

Editing dei video

TikTok mette a disposizione degli utenti numerose funzioni di editing dei video, versatili e semplici da utilizzare, utili per creare contenuti coinvolgenti e creativi

I videoclip possono essere registrati direttamente all’interno dell’app ed hanno una durata massima di 60 secondi. In alternativa è possibile caricare un video o una foto già presenti nella galleria del telefono.
Una volta creato o caricato il video è il momento di liberare la fantasia variando la velocità di riproduzione, aggiungendo filtri, effetti speciali, suoni e tanto altro!

Profilo Personale

Come su altri social, ogni persona ha un proprio profilo personale con una foto, un nome e una bio da utilizzare per catturare l’attenzione dei visitatori del profilo e spingerli a seguire l’utente non solo su TikTok, ma anche su un altro social a scelta tra Instagram e Youtube da collegare all’account.

Versione Pro

La piattaforma offre inoltre la versione Pro, grazie alla quale si può avere una visione più ampia e approfondita dell’account e del suo pubblico. 

Diverse analytics permettono di comprendere quali contenuti hanno raggiunto maggior successo, quante persone hanno visualizzato il profilo, quanti sono i nuovi followers. 

Per far sì che gli utenti riescano a creare contenuti adatti e in linea con gli interessi e le passioni della loro nicchia di riferimento, anche scoprirne il genere, la provenienza e l’orario in cui sono maggiormente attivi i followers può essere importante. 

Capire i propri follower equivale a capire quali contenuti creare e con quali modalità per emergere tra i milioni di utenti che già oggi utilizzano questa piattaforma. Per questo è consigiabile sempre passare ad un profilo PRO, essendo anche completamente gratuito.

Conclusione

Gli utenti che fanno parte della community di TikTok sono già tantissimi, ma nonostante questo è ancora possibile distinguersi e pubblicare contenuti che diventino virali. 

Ci vuole fantasia, inventiva e soprattutto costanza per ideare video che siano divertenti e che in pochi secondi catturino l’attenzione degli utenti spronandoli ad interagire e a condividere il video con i loro amici.

TikTok è una piattaforma giovane nella sua fase iniziale di ascesa che offre ancora la possibilità di emergere e farsi conoscere. 

Una nuova strada da intraprendere per gli influencer già conosciuti, per chi aspira a diventare un TikToker famoso ma anche, e sempre di più, per brand e aziende che potranno sfruttare questo momento di crescita iniziale del social per anticipare i propri competitor e per non farsi trovare impreparati in futuro.

In OpenBox siamo in grado di supportare la tua azienda per intraprendere insieme questa nuova avventura nel mondo di TikTok.
Come? Gestendo il profilo TikTok del tuo brand e creando contenuti ad hoc per il canale, attivando campagne di influencer marketing con tiktokers selezionati o creando inserzioni per raggiungere il tuo pubblico più importante.

Hai voglia di entrare nel mondo di TikTok? Contattaci!

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Il Personal Branding è il processo attraverso il quale puoi costruire e promuovere la tua “marca personale”, ovvero identifichi e comunichi chi sei e cosa fai.

Un processo composto da diverse fasi, tanti tasselli che incastrandosi l’uno con l’altro costruiscono quella che è la tua identità digitale, appunto, il tuo Personal Brand.

Si tratta quindi di un insieme di azioni, di attività, che devi mettere in atto per costruire la tua reputazione online, la tua immagine pubblica.

Prima di tutto, è indispensabile essere consapevoli delle proprie caratteristiche, individuare punti di forza, debolezze e obiettivi: è in base a questi che si definisce target, tone of voice e strategia.

Spesso, infatti, molte persone incorrono nell’errore di pensare che per fare Personal Branding sia sufficiente essere iscritti a un Social Network, pubblicare quanti più contenuti possibile e aggiungere hashtag qua e là.

In realtà, fare Personal Branding non è un gioco, non è banale, o meglio, non può esserlo se vuoi che sia efficace.

Con i tuoi contenuti devi raccontare te stesso, appassionare il tuo pubblico, e non puoi certo farlo in modo discontinuo o casuale.

Le approssimazioni non farebbero altro che farti perdere attrattività e credibilità.

È fondamentale, quindi, comprendere appieno chi sei, cosa hai da offrire e qual è il modo migliore in cui puoi farlo.

In questo articolo troverai alcuni suggerimenti su come sfruttare al meglio Instagram per il tuo Personal Branding.

Perchè fare personal branding?

I social media hanno una grande qualità: sono democratici. Questo significa che ognuno di noi ha a disposizione le stesse possibilità e che quindi tutti possiamo raggiungere gli stessi obiettivi, almeno ipoteticamente.

Come per tutto, però, c’è il rovescio della medaglia. La democraticità del mezzo porta anche a un suo sovraffollamento e, di conseguenza, a una stringente necessità di distinzione.

Sei un blogger? Quanti altri blogger si trovano sulla rete? Perché le persone dovrebbero scegliere di seguire te piuttosto che un altro?

Ecco la risposta alla nostra domanda: perché fare Personal Branding? Per differenziarsi, per essere scelti.

Attraverso la tua presenza online costruisci passo dopo passo la tua reputazione, la discriminante in base alla quale brand e utenti decideranno di scegliere te piuttosto che un altro tra i milioni presenti sul web, di farti entrare nei loro feed e nelle loro vite.

Ora che abbiamo capito di cosa si tratta e perché è necessario metterlo in atto se vogliamo avere successo, capiamo come sfruttarlo al meglio.

Perché puntare su Instagram

Instagram è attualmente il social network che sta vivendo la crescita più rilevante.

Infatti, se a settembre del 2017 i dati indicavano 800 milioni di utenti attivi ogni mese, oggi si parla di oltre un miliardo. Soltanto in Italia, ci sono 19 milioni di utenti attivi ogni mese e si stimano circa 11 milioni ogni giorno.

Un pubblico enorme, quindi, quello messo a disposizione dal social della fotografia per eccellenza.

Ma questo non è certo l’unico plus della piattaforma.

Instagram, infatti, mette a disposizione una serie in continua evoluzione di features, che aprono agli instagramers infinite possibilità. Basti pensare alle Stories e ai neonati IGTV e Nametag.

Grazie al suo pubblico, così ampio e attivo, e alle sue features, Instagram può rivelarsi estremamente utile per chiunque desideri accrescere il proprio Personal Brand.

Pubblica alla giusta ora, con la giusta frequenza

Come abbiamo visto, Instagram è un mezzo estremamente affollato e con un pubblico molto attivo, di conseguenza i contenuti che vengono pubblicati rischiano di passare inosservati per poi scomparire con rapidità.

Viene da sé quindi quanto sia importante per la reach dei nostri post pubblicare con frequenza e nei giusti orari. Per giusti si intende i momenti in cui il tuo pubblico è maggiormente attivo. Il cambio dell’algoritmo che gestisce la visualizzazione dei post ha mitigato questa necessità, ma resta comunque utile scegliere il momento adatto. Se per esempio condividi un post di buongiorno o della colazione non potrai certo pensare di pubblicarlo al pomeriggio.

Per scegliere gli orari migliori, innanzitutto studia a fondo il tuo target e le sue abitudini. Non ci sono ricette che vadano bene per tutti.

Lo stesso vale per la frequenza, non esistono verità assolute se non una: scegliere la frequenza in base alle tue possibilità di mantenerla nel tempo. Non c’è cosa peggiore che deludere le aspettative dei follower.

In generale, è consigliabile pubblicare non più di tre post al giorno, a distanza di almeno 4-5 ore l’uno dall’altro, per evitare l’overposting, e non meno di tre post a settimana. Se esageri rischi di incorrere nello Shadowban e vedere la visibilità dei tuoi contenuti limitata, se non pubblichi abbastanza rischi di perdere di credibilità e, di conseguenza, follower.

Gli orari e la frequenza sono importanti, ma per raggiungere il nostro target non possiamo prescindere da un buon utilizzo degli hashtag.

L’importanza degli hashtag per il Personal Branding

Gli hashtag sono l’arma migliore a tua disposizione: sono la via più breve ed economica per essere “visto” da tutti gli utenti che non fanno parte della tua community, ma che sono potenzialmente interessati ai tuoi contenuti.

Queste parole chiave, infatti, consentono ad un post di essere visualizzato all’interno di uno stream di contenuti tematizzati. Questo ha due vantaggi principali:

• aumentare l’engagement e i like;
• acquisire nuovi follower.

Hashtag molto popolari, come #igers, #food, #travel e #ig, possono rivelarsi un’arma a doppio taglio: se è vero che danno una grande spinta iniziale al post rendendolo immediatamente fruibile da un pubblico molto ampio, è vero anche che fanno sì che questo scompaia molto rapidamente.

In più, rischiano di portarti visibilità indesiderata, ovvero di far sì che le persone che vedono il tuo contenuto non siano affatto interessate ad esso. Senza tenere conto che potresti cadere nello spamming.

Dunque, gli hashtag vanno scelti con cura e secondo criteri ben precisi:

• devono essere coerenti con i tuoi contenuti e descriverli accuratamente;
• devono avere un buon tasso di interazione;
• devono essere popolari non per tutti ma per il tuo target.

Cerca i migliori hashtag e i più adatti con pazienza e in anticipo, così avrai una lista a disposizione al momento della pubblicazione.

Ci sono diversi tool per l’individuazione degli hashtag, alcuni a pagamento (come Keyhole), altri gratuiti (come All Hashtag o Display Purposes).

In ogni caso, lo stesso Instagram ti aiuta nella ricerca con i suggerimenti durante la digitazione nello spazio “cerca”.

Infine, oltre agli hashtag, è importante aggiungere sempre la geolocalizzazione, anch’essa uno strumento a costo zero in grado di garantirti maggiore visibilità.

La sponsorizzazione dei post

Per quanto possiamo essere bravi nella selezione degli hashtag, nella scelta di orari e frequenza, con il progressivo calo della copertura organica dei post, oggi è pressoché impossibile fare a meno della loro promozione, ovvero dall’utilizzo delle Instagram ads.

Tieni presente che la sponsorizzazione è disponibile soltanto per gli account aziendali e non per quelli personali, ma non preoccuparti: se hai già un profilo, potrai comunque convertirlo con facilità. Una volta fatto il passaggio alla versione business, inoltre, avrai anche accesso agli insight, uno strumento utilissimo per monitorare l’andamento dei tuoi post e del tuo account in generale e per modulare il tuo piano in base alla risposta degli utenti.

Puoi sponsorizzare un post attraverso:

• l’app di Instagram;
• il Business Manager di Facebook.

Se il primo è piuttosto rapido e intuitivo, il secondo ti permette di creare campagne di inserzioni più strutturate. Come sempre, dipende dalla tua strategia e dai tuoi obiettivi.

Esistono cinque tipi di Instagram ads, in base al contenuto dell’inserzione:

1. foto (una foto, in formato orizzontale o verticale);
2. video (video di massimo 60 secondi, in formato verticale o orizzontale);
3. carosello (da 1 a 10 foto o video);
4. Stories (foto o video temporanei della durata di 24 ore);
5. Stories Canvas.

Ovviamente anche la promozione dei post deve essere fatta sulla base di un’analisi accurata dei tuoi obiettivi e del tuo target, altrimenti rischi di sprecare tempo e risorse. Più la sponsorizzazione è mirata e più sarà efficace: sparare nel mucchio non è mai la scelta migliore.

Per sapere come utilizzare al meglio le Instagram ads, ti consigliamo di leggere l’articolo “How to Advertise on Instagram: A Guide for Marketers” pubblicato da Hootsuite.

Personal Branding: Stories e IGTV

Le Instagram Stories, dal loro lancio nel 2016, hanno vissuto una crescita vertiginosa, sia in termini di utenti attivi che in termini di funzionalità. Per questo, e per il fatto che registrano un altissimo livello di engagement, ad oggi, rappresentano un imprescindibile strumento di comunicazione.

Come saprai, si tratta di contenuti che hanno vita breve, 24 ore, a meno che tu non decida di metterle “in evidenza”. Proprio per questa peculiarità ti permettono di pubblicare contenuti che differiscono dallo stile dei normali post, senza andare a intaccare l’estetica del tuo feed, e pubblicare tanti contenuti in maniera consecutiva, senza rischiare di fare spamming e infastidire i tuoi follower.

Ma i punti di forza non finiscono qui, le Stories sono un vero e proprio mondo a parte:

• sono ottime per lo storytelling, per pubblicare il “dietro le quinte” degli eventi o i vari “work in progress”;
• ti permettono di trasmettere video in diretta e di interagire con gli altri utenti in tempo reale;
• ti consentono di coinvolgere gli utenti sottoponendo loro dei sondaggi;
• assecondano la tua fantasia offrendoti la possibilità di personalizzare i post con sticker, gif, scritte, filtri e musica;
• a differenza dei normali post, ti consentono di aggiungere link (se hai più di 10.000 follower).

Insomma, le Instagram Stories sono uno strumento utilissimo per il Personal Branding.

La loro naturale evoluzione sembra essere la neonata IGTV, una novità che potrebbe cambiare il modo di utilizzare i Social Network, tanto per gli utenti, quanto per le aziende. Sicuramente, cambia il modo di fare Branding.

Cogliendo il crescente apprezzamento per il formato, la IGTV consente di pubblicare video di una durata dieci volte superiore a quella massima prevista per i post (60 secondi), durata che potrebbe essere incrementata ulteriormente, e di editarli in post produzione.

Per utilizzarla è sufficiente creare un proprio canale e si può da subito iniziare a pubblicare!

Anche in questo caso si deve porre molta attenzione alla qualità dei contenuti, alla coerenza degli stessi con il nostro stile e a dare continuità alla storia che raccontiamo, evitando quindi la pubblicazione a singhiozzo e di materiali improvvisati.

Se utilizzato al meglio, come abbiamo già spiegato, questo nuovo strumento può essere di grande aiuto per il successo della nostra strategia.

Infine, va anche detto che al momento l’applicazione presenta due limiti principali:

• non offre la possibilità di sponsorizzare i contenuti;
• non è remunerativa, in quanto non presenta alcuna pubblicità al suo interno;

ma siamo sicuri che è solo questione di tempo!

Il tuo biglietto da visita: il profilo Instagram

Quando hai stabilito la strategia e preparato il tuo piano editoriale, non ti resta che creare un profilo efficace, capace di attirare l’interesse del tuo target a prima vista.

Ricorda che la prima impressione conta!

A questo proposito, ci sono degli accorgimenti che non puoi trascurare:

• scegli un’immagine del profilo che racconti chi sei, molti utenti decideranno se seguirti o meno anche in base a quella. Quindi no a foto di tramonti, di paesaggi o in compagnia di amici, la foto profilo deve ritrarre te, le persone vogliono sapere chi sei prima di decidere di seguirti;
• utilizza un username semplice, facile da ricordare, e in linea con chi sei e cosa fai;
• crea una bio accattivante, deve essere breve e comunicare in poche parole quello che vuoi che gli utenti sappiano su di te. Non dimenticare di inserire hashtag pertinenti e, se ne hai uno, il link al tuo sito Internet o al tuo blog;
• crea il tuo Nametag, il tuo “distintivo” versione QR Code, personalizzalo con colori ed emoji o rendilo unico scattandoti un selfie;
• crea un hashtag personale, anch’esso facile da ricordare, da inserire nella bio e nei post che pubblicherai;
• collega Instagram ad altri profili social, assicurandoti che anch’essi siano coerenti con il tuo Personal Brand; questo ti permetterà di consolidare la tua immagine e di diffondere meglio il tuo messaggio;
• assicurati di avere già un buon numero di foto quando andrai online (nessuno ama seguire un profilo vuoto) e che siano di ottima qualità. Gli standard ai quali gli utenti sono abituati sono molto alti. Uno strumento che ti può essere sicuramente utile per creare contenuti sempre nuovi e interessanti è Canva, un’applicazione web con la quale creare grafica in modo semplice e gratuito
• utilizza le Stories in evidenza, uno strumento poliedrico: puoi fissare le tue Stories più belle, utilizzarle per descrivere aspetti diversi della tua attività o semplicemente raccontare di te.

Sii il Social Media Manager di te stesso

Creare un profilo efficace e dei contenuti di qualità è indispensabile, ma non abbastanza. Perché tu riesca a fidelizzare i tuoi follower, a far sì che continuino a seguire te e i tuoi contenuti, devi interagire con loro.

Insomma, devi diventare il Social Media Manager di te stesso: resta sempre al passo con le nuove feature, rispondi con gentilezza a commenti e DM (Direct Message), non cadere mai nelle provocazioni e non essere avaro di like, partecipa il più possibile alle conversazioni sui trend topic e interagisci con gli altri instagramers.

Non devi mai sottovalutare l’importanza del “fare community”: gli altri utenti sono un’inesauribile fonte di ispirazione, partecipare attivamente alle discussioni ti permetterà di trovare spunti interessanti per la creazione di nuovi contenuti.

In più, analizzando le conversazioni, approfondendo ciò che viene detto, potrai valutare la bontà di ciò che produci e calibrare le nuove pubblicazioni. Ricorda che ogni utente può essere un possibile follower, che ogni voce ha un grande valore.

Se il tuo obiettivo è poi quello di essere notato da determinate aziende, non dimenticare di studiarne attentamente il modo di comunicare, di interagire con loro e, quando possibile, ingaggiarle.

Ultimo ma non ultimo, non trascurare mai il tuo profilo, rischi che siano i tuoi follower a sentirsi trascurati e quindi di perdere la loro fiducia e il loro interesse.

Per il resto, come per tutte le cose, per avere successo ci vuole serietà, tanto lavoro, dedizione e, certo, fortuna. Purtroppo per quella non abbiamo consigli utili!

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Le motivazioni che hanno spinto alla partnership sono molteplici: da una parte il know-how e la competenza comune alle due agenzie, dall’altra il potenziamento di entrambe nei temi caldi della social & digital innovation.

Il fine comune è quello di diventare il punto di riferimento nel mercato nazionale e internazionale, dove i rapporti tra utenti e realtà aziendali dipendono e dipenderanno in misura sempre crescente dal loro legame nel placement digitale.

La collaborazione vedrà da un lato Simone Carusi e Matteo Pogliani, rispettivamente CEO e Digital Strategist di Open-Box, diventare partner e figure chiave in Comunicatica, dall’altro Jacopo Paoletti, founder e CEO del gruppo, entrerà in Open-Box come partner e CMO.

Tutto questo ci permetterà di affrontare le sfide del domani con competenza e abilità crescenti, superando le barriere regionali in vista di panorami sempre più ampi.

Social media, digital content, inbound marketing, influencer marketing saranno solo alcuni tra i contenuti più discussi, progettati, investigati e adoperati nel 2018 e nel prossimo futuro. Vietato restare indietro! Open-Box e Comunicatica scelgono di andare avanti verso il futuro…e oltre!

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Una corretta strategia di reazione ai commenti negativi su Facebook permette quindi di rafforzare la posizione del brand da parte di chi già lo segue e anche di coloro che lo conosceranno in futuro.

Commenti negativi su Facebook, tra minaccia e opportunità

Ricevere critiche su Facebook in caso di scivoloni, problemi o uscite poco felici, è una minaccia che corre chiunque si crei una propria personalità sul social. Il web non dimentica, e anche rimediare velocemente modificando una caption o cancellando il post incriminato serve a poco. Siamo tutti sotto la mannaia dello screenshot!

Il problema dei giudizi negativi su Facebook è spesso sentito come uno degli elementi ostativi alla creazione di una pagina. Pensiamo, ad esempio, ad alcune amministrazioni comunali o enti pubblici, che dovrebbero sin da subito fronteggiare diverse critiche. Soluzione proposta? Mani sulle orecchie, testa sotto la sabbia e avanti così.

Ma non vedere un commento negativo, o non accoglierlo nella propria pagina, non equivale a cancellarlo: le reazioni spontanee sui social non avvengono solo sulle brand page, ma anche e soprattutto sui profili personali. Ecco quindi che, sebbene si possa decidere di non avere una propria pagina Facebook, non si possono eliminare i commenti in senso assoluto. Quello di cui ci si priva evitando di creare una brand page non sono gli attacchi, ma la possibilità di fronteggiarli.

Un commento negativo sfoggia d’altra parte una serie di opportunità:

• Raccontare la storia del brand: determinate scelte e propensioni sono sicuramente inerenti a una certa vision e storia aziendale. Alcuni commenti possono stimolare a condividere parti del brand che altrimenti potrebbero rimanere celate.
• Mostrare la presenza dell’azienda: essere pronti ad aiutare chi è in difficoltà o sedare un malumore mostra il lato umano e relazionale del brand. Sapere di comprare un prodotto o servizio ed entrare anche a far parte di un vero e proprio rapporto con un brand pronto a tendere la mano in caso di difficoltà, aggiunge valore e sposta l’ago in positivo durante una decisione di acquisto;
• Trasformare i consumatori in brand ambassador: rendere contento chi scaglia una critica ribalta le carte in tavola. Chi arriva con un problema e se ne va con una soluzione potrà tenerne conto nelle proprie relazioni future. E se la risposta è stata soddisfacente, da potenziale cattiva pubblicità, l’utente può generare un passaparola positivo e consigliare il brand proprio in virtù della produttiva esperienza relazionale.

Questo concetto può essere esteso anche alle recensioni negative su Facebook, che al pari di un commento dovranno essere moderate cercando di risolvere la situazione.

Come rispondere ai commenti negativi su Facebook

Detto quindi che ignorare non è un’opzione quanto piuttosto una difesa di cui priviamo il brand, restano due strade da poter percorrere: nascondere il commento o rispondere.

Visti i lati positivi che possono scaturire da un confronto, la soluzione sembra piuttosto a portata di mano. Anche perché nascondere un commento negativo non impedisce all’utente di produrne altri, personali o pubblici. Una non-risposta, in più, rimarrà ben visibile a chi magari aveva notato la critica poi magicamente “scomparsa”.

Sono veramente limite i casi in cui nascondere per poi eliminare (o segnalare) un commento sotto il post di una pagina: blasfemie, offese pesanti, insulti possono esserne un esempio.

Sebbene ogni situazione sia particolare e da trattare singolarmente, si possono creare dei punti da cui partire su cui strutturare la nostra risposta:

• Inizia sempre con un saluto: porsi in maniera amichevole ed educata sin dalla prima riga smorza il tono dello scambio, sottolineando la voglia di risolvere più che di entrare in conflitto;
• Raccogli tutte le informazioni necessarie prima di rispondere: la velocità di risposta è certamente importante, ma la qualità non è da meno. Prendi il tempo che ti serve per dare una risposta quanto più esauriente, esule da possibili fraintendimenti.
• Usa un tono pacato: anche nel caso di commenti facilmente smentibili, poniti con l’intenzione di chi vuole risolvere il problema. Se, ad esempio, la critica riguarda il difetto di fabbrica di un prodotto acquistato, sii gentile e invita l’utente a contattare l’assistenza clienti invece di provare a giustificare l’anomalia.
• Sposta l’attenzione sulla soluzione: essere propositivi sul da farsi permette quantomeno di avanzare nella conversazione, creando un produttivo scambio di battute, evitando un ping-pong sulla critica iniziale e un ingigantimento della questione.
• Concludi con un ringraziamento: cerca di avere sempre l’ultima parola. Ringrazia l’utente che comunque ha espresso interesse nei confronti del brand, e magari ne è fruitore di prodotti e servizi.

Il commento negativo non è necessariamente un male, ma un normale passaggio nella relazione tra brand e cliente. La differenza tra una buona e una cattiva risposta influenza senza dubbio il rapporto. Dedicare tempo alla gestione e alla moderazione dei commenti negativi ai post di una pagina aziendale è sicuramente un aspetto da non sottovalutare.

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18 relatori, 9 ore di formazione, 200 partecipanti. Questi i numeri di un appuntamento che punta a creare valore per imprese e professionisti, divulgando mezzi e modi per una corretta presenza digitale. Un Q&A ogni due speech, interventi concisi e dritti al punto: una formula zero fuffa, tra casi aziendali, strategie e tool.

Analisi dei dati, strategia, progettazione, esecuzione, ottimizzazione dei processi aziendali, le keyword dell’evento che fa della cultura digitale la sua bandiera. La giornata sarà divisa in due parti, con la mattina dedicata alle start-up, e il pomeriggio alle PMI.

Nessuno escluso quindi, con la partecipazione gratuita che non ti lascia alibi per mancare. Come? Non sai dove mangiare e quindi stai a casa? Anche qui niente da fare: il pranzo è offerto da DigiTalkLive. Spenderlo bene per fare network starà a te!

Digitalklive, una formazione di qualità

Crediamo fortemente nel valore della formazione di qualità, per questo abbiamo sposato il progetto su tutti i fronti. Oltre che essere sponsor, valicheremo la soglia della platea per salire sul palco. Il nostro Digital Strategist Matteo Pogliani tratterà come relatore il tema della Data Driven Strategy, per gettare una base concreta nelle tue campagne di comunicazione.

Ma non è finita qua. Le nostre Costanza Gambelli e Sara Rossi renderanno l’evento live anche in digitale. È questa infatti la formazione del Digital & Social Team di DigiTalkLive.

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Aggiornamenti di stato, foto e video potranno essere infatti pubblicati solo sul News Feed e non nella propria Timeline. Nel campo di inserimento di un nuovo post, accanto al tasto “Pubblica” e alle varie opzioni di Privacy, sarà possibile spuntare la voce “Nascondi dal tuo Diario”, per far sì che il post venga escluso dal proprio profilo.

Fino ad oggi ogni post veniva simultaneamente mostrato nella sezione Notizie degli altri utenti e all’interno del proprio Diario. Era già presente un’opzione che consentiva di nascondere i contenuti dal proprio profilo, ma solo a pubblicazione avvenuta. Con la nuova funzionalità, invece, la scelta sarà fatta a priori, ma esclusivamente per i nuovi post e non per le condivisioni.

La novità riflette il modo in cui le persone utilizzano il social oggigiorno, preferendo visualizzare i post nel News Feed invece di visitare i profili degli amici. D’ora in poi, dunque, l’utente avrà la possibilità di decidere cosa sarà inscindibilmente legato al proprio diario e cosa no, dato che spesso alcuni aggiornamenti di stato possono non essere rilevanti. Con quest’ultimo aggiornamento la Timeline personale viene sempre più considerata come una sorta di biografia e non più un elenco di attività legate alla persona.

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Ieri, 5 aprile, WhatsApp ha cominciato a utilizzare la crittografia end-to-end sulla nuova versione dell’app. L’obiettivo? Proteggere le conversazioni attraverso un codice di sicurezza e impedire a terzi l’accesso ai contenuti.

I messaggi che invii in questa chat e le chiamate sono ora protetti con la crittografia end-to-end, questo il messaggio visualizzato in seguito all’aggiornamento dell’app.

L’unico passaggio da compiere per abilitare la completa sicurezza del sistema è la scansione di un QR Code che garantisce la compresenza, la vicinanza e la conoscenza tra i due attori interessati. E il gioco è fatto!

Ma che cos’è la crittografia end-to-end? Si tratta di una tecnica che permette la lettura in chiaro di un messaggio – sia questo testo, foto, video o audio – solo al mittente e al destinatario. Questi due soggetti soltanto possiedono la chiave di lettura; chiunque intervenga nel percorso seguito dal contenuto può prelevare l’elemento scambiato ma otterrà soltanto una serie di codici incomprensibili.

WhatsApp stesso non avrà la possibilità di prendere visione dei contenuti delle chiamate e dei messaggi, perciò nessuna autorità potrà mai richiederli.

Il blog del gruppo riporta infatti:

L’idea è semplice: quando mandi un messaggio, l’unica persona che lo può leggere è la persona o il gruppo al quale lo hai inviato. Nessun altro può vedere quel che vi è contenuto. Nessun cybercriminale. Nessun hacker. Nessun regime oppressivo. Nessuno. La crittografia end-to-end consente di rendere le comunicazioni via WhatsApp private, come fossero un faccia a faccia.

WhatsApp aveva iniziato il percorso mesi fa per colmare la distanza con iMessage e, soprattutto, con Telegram. Oggigiorno, in un mondo in cui il mercato offre continuamente prodotti piuttosto simili, il rispetto della privacy (a tutti i costi) è un plus da non ignorare.

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E la nuova feature lanciata dal social visuale punta proprio a questo: un tipo di Rich Pin dinamico, chiamato How-To Pin, che, come suggerisce il nome, mostra passo dopo passo come riuscire a creare l’immagine del Pin in questione. Dalla salute al fitness, dal food al beauty al DIY. Queste le aree prese in considerazione, le stesse per cui le persone si aspettano di essere guidate step-by-step durante l’azione. Il tutto passando più tempo sul social, senza mai lasciarlo.

Questo strumento non solo aiuterà i brand a promuovere i loro prodotti e a differenziarsi dalla massa, ma darà anche agli utenti la spinta di cui potrebbero aver bisogno per iniziare un nuovo progetto creativo. Dopotutto, è proprio questo l’obiettivo di Pinterest: cogliere l’ispirazione e trasformarla in realtà.

La creazione degli How-To Pin non è ancora privilegio di tutti, però. Protagoniste di questo lancio sono alcune grandi aziende e organizzazioni, tra cui Home Depot, Food.com, Style Me Pretty, ELLE, Marie Claire, Brit & Co., Sunset e Delish. Ai comuni mortali resta la possibilità di vedere, seguire e condividere gli How-To Pin. Le limitazioni riguardano anche il Paese: la novità è ora disponibile in USA, Francia, Regno Unito e Germania, sia su web che sull’app Android.

…E speriamo che arrivi presto anche in Italia!

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Socialbility, questo il nome della Digital Media Academy targata Open-Box, nasce con lo scopo di presentare e far conoscere i molteplici strumenti che i social network, Facebook in primis, mettono al servizio degli utenti e del loro business.

Migliorarne l’utilizzo e acquisire professionalità sono risorse necessarie per conseguire gli obiettivi di visibilità e credibilità cui ogni azienda mira. Oggi più che mai, le piccole e medie imprese hanno bisogno di differenziarsi dai competitor con strategie di marketing vincenti.

Professionisti del settore metteranno a disposizione degli iscritti la loro esperienza e professionalità nel campo dei social media, da Facebook a Twitter, da Instagram a LinkedIn, fino ad arrivare a corsi di grafica, tecniche di blogging, SEO e Social Customer Care.

Essere presenti online non è abbastanza, occorre farlo al meglio!

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