Immagina un futuro in cui essere presenti sia una costante, anche a distanza. Un futuro in cui i limiti della tecnologia odierna vengano superati, in cui creare un tuo personalissimo mondo come più ti piace.

Facebook non l’ha solo immaginato. Ha riconosciuto che il futuro delle comunicazioni interpersonali è legato alla presenza, alla convergenza della realtà fisica e di una realtà virtuale, che lascia aperte nuove opportunità di connessione tra amici, familiari e persino colleghi.

Ed è proprio questo il concetto alla base di Horizon.

Un mondo sempre più connesso

Secondo l’ultimo report elaborato da We Are Social sull’utilizzo di Internet e delle nuove tecnologie nel 2020, gli utenti di Internet nel mondo sono 4,54 miliardi, e le persone presenti e attive sui social 3,8 miliardi.

In media, spendiamo 3 ore e 40 minuti su device mobile, e il 50% di questo tempo è impiegato su app social e di comunicazione in generale.

Inoltre, solo in Italia, si registrano 50 milioni di persone connesse online regolarmente, delle quali 35 milioni attive sui canali social.

Questi numeri forniscono un’idea piuttosto precisa di quanto comunicare stia acquisendo un’importanza sempre maggiore, in particolar modo durante (e conseguentemente) un periodo complicato come quello della pandemia.

Infatti, in tutto il mondo i contatti fisici a livello sociale si sono decisamente limitati: ci siamo ritrovati a passare in casa più tempo del solito e ci siamo relazionati con famiglia, amici e colleghi quasi esclusivamente attraverso mezzi di comunicazione online. 

In questo contesto, anche l’uso di app per la realtà virtuale è inevitabilmente cresciuto, sopperendo alla necessità di effettuare attività che, in altre condizioni, si sarebbero svolte di persona. 

La sensazione di essere lì, in uno stesso spazio virtuale nel quale non sussistono limiti, è diventato un imperativo ancora più forte di qualunque altro tipo di comunicazione.

Abbiamo raggiunto il bisogno di essere presenti gli uni agli altri vivendo in un mondo cambiato, che per necessità tende a mantenere le persone forzatamente più distanti.

Ed ecco che Horizon arriva a offrire un nuovo tipo di interazione sociale, differente da qualunque altro.

Horizon: esplora, gioca, crea

Siamo già ampiamente abituati a condividere pensieri, emozioni e passioni sui nostri profili social, e questo ci ha permesso di creare legami più e meno stabili nel corso del tempo.

Adesso, la realtà virtuale è capace di portarci in un’altra dimensione, in cui queste relazioni possono diventare ancora più significative. 

Dopo aver acquistato Oculus nel 2014, rilasciato una gamma di visori ed effettuato una serie di aggiornamenti nel corso dei mesi, a fine agosto Facebook ha lanciato la versione beta (solo su invito) di Horizon.

Non si tratta semplicemente di un altro modo di usare il social, ma mette a disposizione degli utenti una realtà in cui incontrarsi, comunicare, creare e, perché no, anche divertirsi. 

Horizon è in costante evoluzione, frutto delle libere creazioni della sua community.

Offre la possibilità di connettersi con persone da tutto il mondo, partecipare ad eventi, giocare da soli o in team, e testare la propria immaginazione su vari tipi di attività.

Social VR e social media marketing

In Horizon nulla è lasciato al caso: gli avatar mostrano le espressioni dei rispettivi utenti, l’audio si regola in base allo spazio fisico che l’avatar attraversa (per cui più si avvicina a una fonte di rumore più questo aumenta di volume), e ogni oggetto può essere manipolato usando il proprio tocco.

Dal punto di vista dei brand, questo rappresenta un nuovo modo di coinvolgere i clienti, offrendo loro una customer experience originale e personalizzata: un’azienda può adottare un approccio diverso, creare un proprio mondo virtuale, usarlo per lanciare campagne pubblicitarie, e lasciare che gli utenti lo esplorino provando i prodotti, andando alla ricerca di elementi “nascosti” (per esempio codici sconto o regali) e interagendo in modo del tutto naturale, proprio come accadrebbe nella vita reale.

Per i marketers, invece, Horizon rappresenta una sfida continua, fatta di collaborazioni, creatività, gamification, in evoluzione e sperimentazione costanti. 

Più in generale, guardando l’attuale panorama digital, è evidente che il modo migliore per entrare in contatto con Generazione Z e Millennial sia “sfruttando” l’AI, gli eSports e i videogiochi.

Pensiamo solo che, visto il maggiore distanziamento sociale a cui siamo sottoposti, si prevede che i gamer arriveranno ad essere 2,7 miliardi in tutto il mondo entro la fine del 2020, un dato che lascia intravedere un ampliamento notevole del mercato attuale per molti marchi.

Gli appassionati di gaming si rivelano consumatori attivi non solo di prodotti legati al gioco, ma anche di prodotti di fashion e beauty, un’ottima opportunità di monetizzazione per quei brand che riescono a coglierla, andando lì dove sono i propri consumatori.

In conclusione, esplorare mondi virtuali nei quali crescere, cambiare, trovare ispirazione e sbizzarrire la propria creatività, apre la strada a opportunità potenzialmente infinite, tanto per i brand quanto per i content creators. 

The post Facebook Horizon: oltre l’orizzonte del social media marketing appeared first on Open-Box.

Questo aspetto ha spinto molti professionisti della medicina ad adeguarsi ai tempi e ad approdare sui social network, in modo da rispondere alle esigenze informative dei pazienti 2.0.

Tuttavia, è necessario dare seguito a una divulgazione di contenuti precisa, dettagliata, che faccia fede a una strategia chiara e interessante per l’utenza.

Lo sviluppo di una tematica come quella medica è particolarmente indicata per una piattaforma come Facebook, la quale permette una pianificazione strutturata di post e contenuti capace di presentare al meglio servizi e professionalità offerti.

Gestire una pagina Facebook nel settore medico, però, non è una passeggiata.

Vediamo insieme quali sono i contenuti più efficaci e quali strumenti utilizzare per favorire un’interazione diretta e lineare tra esperto qualificato e utente.

Quali contenuti utilizzare?

Generare contenuti di qualità che sappiano rispondere appieno alle richieste dei pazienti della rete, catturandone l’attenzione, non è un’operazione scontata.

Il primo passaggio da compiere per gestire una pagina Facebook nel settore medico in modo efficace è quello di individuare un piano a cui attenersi, studiando in maniera preliminare il settore di riferimento e il target di pubblico a cui ci si vuole rivolgere.

Delineata la strategia, è essenziale dedicarsi alla produzione di contenuti adatti al campo medico di pertinenza e alla piattaforma di Facebook.

A questo proposito risultano funzionali:

• post con immagini;
• video con consigli dell’esperto;
• approfondimenti.

Post con immagini

Che i contenuti visual siano particolarmente adatti ad attrarre l’interesse degli utenti non è certo una novità.

Quando però si vanno a toccare argomenti peculiari come quelli di natura medica, bisogna saper “pizzicare” le corde giuste per non urtare la sensibilità del pubblico potenziale.

Postare immagini crude, ad esempio, non è consigliato.

Vanno poi evitate immagini di interventi effettuati che ledono la privacy del paziente: da un punto di vista deontologico non ci possono essere deroghe a riguardo.

I confronti prima/dopo il trattamento, molto spesso condivisi utilizzando foto con parti del corpo sensibili, sono contenuti di difficile gestione che Facebook può bloccare.

In un’ottica di crescita della pagina l’utilizzo di sponsorizzazioni è un’opzione a cui non si può rinunciare; in tal senso, essere accorti nella pubblicazione delle foto è fondamentale: le inserzioni non vengono approvate se si violano determinati parametri della Facebook Ads Policy.

È senz’altro più congeniale allo sviluppo dell’autorevolezza della pagina Facebook la condivisione di soft visual, in cui mostrare le attività che vengono svolte e i benefici che i pazienti hanno ricevuto dall’intervento del medico.

L’attenzione, dunque, rispetto a questo tipo di contenuti deve essere elevata.

Non è auspicabile imbattersi in qualche violazione: la cancellazione dei post (rischio minimo se l’attività non è reiterata) è un passo falso assolutamente da evitare.

Video con consigli dell’esperto

I video sono un altro strumento fondamentale per gestire una pagina Facebook nel settore medico proficuamente.

Un filmato può ridurre le distanze tra chi lo propone e chi lo segue, risultando più efficace ed immediato.

Questo è ancora più vero in riferimento alla medicina: i video sono conduttori di fiducia, l’utente si sente più rassicurato se sente i consigli dell’esperto dalla sua viva voce.

A parte questo, poi, la fruizione di contenuti multimediali è in assoluto l’attività preferita da chi naviga in rete.

Il messaggio è veicolato in maniera diretta, senza filtri, e per l’utente è sicuramente meno impegnativo recepire il tutto.

Questo genere di contenuti, quindi, non può mancare su una pagina che punta ad avere credibilità.

Approfondimenti

Guidare il paziente 2.0 nell’intricato mondo della medicina è fondamentale.  Sono tante le informazioni a cui si può accedere, ma quante sono giuste? E quante sono realmente attinenti ai sintomi che si riscontrano?

Questo è uno dei maggiori problemi in cui può incappare il settore medico sul web.

Non è difficile imbattersi in informazioni poco chiare e parziali, proprio per questo è importante per un esperto qualificato godere di una buona reputazione anche online.

Oltre ad approfondire i servizi che il professionista mette a disposizione, la pagina Facebook può essere un mezzo per condividere e dare visibilità ai blog post ospitati all’interno del sito web.

Il medico, in questi articoli, può così dar vita ad approfondimenti su temi specifici e indicare in questo modo dei parametri autorevoli e verificati all’utente che visiona il testo.

La condivisione di circa quattro blog post al mese è una componente importante per gestire una pagina Facebook nel settore medico risultando efficaci.

L’esperto, insomma, ha un ruolo fondamentale nel permettere a chi è in cerca di informazioni di accedere a contenuti attendibili.

Quali strumenti utilizzare per favorire l’interazione diretta?

Gestire una pagina Facebook nel settore medico vuol dire anche creare un rapporto di fiducia tra utente e professionista del settore.

Come bisogna agire, quindi, per favorire l’interazione diretta?

In primo luogo bisogna mostrarsi attivi e disponibili sulla pagina. Se un utente chiede informazioni in un commento è fondamentale rispondere, far sentire che dietro la pagina Facebook c’è una persona disponibile e pronta ad aiutare.

Per i casi più delicati, e dunque per quelle situazioni per cui c’è bisogno di privacy, non si può fare a meno di uno strumento come il messaggio privato. In chat, infatti, l’utente può avere un confronto diretto e schietto con il medico.

Oltre a ciò, questa funzionalità è utilissima per rispondere alle domande generiche che l’utenza può fare.

Ad esempio, impostando delle risposte automatiche, si possono indicare gli orari di apertura dello studio o dell’ambulatorio, i servizi offerti e l’indirizzo delle strutture dove si svolge la propria attività.

Questi sono solo degli esempi, ma l’interazione diretta che si verifica in chat può essere funzionale anche per fissare eventuali appuntamenti col potenziale paziente, magari fornendo allo stesso tempo maggiori dettagli sui costi a cui può andare incontro.

Chiarezza, sempre e comunque

Essere chiari, in qualsiasi contesto, è sempre positivo. Ciò vale ancora di più se si parla di un settore delicato come quello medico.

Indicare con precisione il proprio campo di specializzazione è certamente un punto imprescindibile.

Una volta circoscritto il settore, è certamente una buona idea sfruttare la sezione “Vetrina” della pagina Facebook inserendo i tipi di interventi o di consulenza che si possono effettuare.

È possibile, inoltre, mettere in evidenza i prezzi dei servizi per dare un’idea dei costi a chi visita la pagina.

Tuttavia, non è possibile fornire un’indicazione precisa sul costo poiché i trattamenti possono variare da persona a persona: in questo caso il consiglio è di soprassedere e scendere nei dettagli fornendo una consulenza in privato tramite chat.

In definitiva, più si è chiari e più si guadagna in reputation e authority.

Conclusioni

Gestire una pagina Facebook nel settore medico richiede l’attuazione di un piano con molti punti da seguire.

D’altronde non può essere altrimenti: gli argomenti trattati sono estremamente delicati e vanno esposti con la massima accortezza.

Inoltre vista la crescente richiesta di informazioni mediche sul web, gli esperti del settore sono dei punti di riferimento imprescindibili.

Attivarsi in rete, dunque, è in un certo senso anche un dovere per un professionista del campo medico: gli utenti hanno bisogno di qualcuno a cui affidarsi, fruendo dei giusti contenuti e di tutti gli strumenti che una piattaforma come Facebook mette a disposizione.

The post Come gestire una pagina Facebook nel settore medico appeared first on Open-Box.

Utilizzare i contenuti come mezzo per creare dialogo e fare community: ecco il leitmotiv alla base della Facebook Strategy messa a punto dalla Digital Agency, che ha riconosciuto nel mondo Social il touchpoint capace di rafforzare il legame tra il brand e i suoi fan.

Herbalife, che da oltre 35 anni, sviluppa e commercializza una vasta gamma di prodotti di alta qualità per la nutrizione, il controllo del peso, lo sport e la cura della persona, ha su Facebook una Global Page unica con declinazioni diverse da Paese a Paese.

Il punto di partenza della strategia impostata da Open-Box è stato quello di trovare un equilibrio tra i contenuti internazionali prodotti dalla sede centrale e quelli nazionali appositamente studiati per il pubblico italiano. Per fare ciò l’approccio adottato inizialmente è partito da una disamina analitica della fan page. Da qui nasce una diversificazione del piano editoriale per avvicinarsi in modo spontaneo ma altamente profilato al pubblico di Herbalife.

Nonostante il brand, presente in oltre 90 paesi e con un fatturato netto globale nel 2017 pari a 4,4 miliardi di dollari, possa contare su una community molto nutrita, è stata riservata una grande attenzione all’ascolto della rete e delle conversazioni online, per migliorare la customer care e l’engagement. Centrali nella social media strategy impostata da Open-Box sono state le Facebook Ads, utilizzate non solo per promuovere l’azienda e i suoi prodotti ma anche gli stessi contenuti, in modo da controbilanciare la riduzione della visibilità organica.

Scopri il caso di studio.

The post Herbalife Nutrition sceglie Open-Box per la gestione della sua presenza digitale in Italia appeared first on Open-Box.

Questa funzione ha riscosso in poco tempo molto successo tra gli utenti del social, visto anche il suo grande potere di engagement.

Sono infatti diverse le ragioni per cui includere una diretta Facebook all’interno della tua strategia. Ma allo stesso tempo è fondamentale capire come si fa una diretta su Facebook correttamente, per creare un contenuto di qualità.

Facebook Live: come fare una diretta su Facebook

Facebook Live è integrato tra le opzioni per la creazione di uno stato, sia da mobile sia da desktop, perciò non è necessaria alcuna applicazione esterna.

Ma quali sono gli step per attivare una diretta Facebook?

• Clicca o tocca “A cosa stai pensando?” nella tua newsfeed, per creare un nuovo stato;
• Scegli l’opzione Video in diretta/Live. Si avvieranno così la webcam e il microfono del tuo computer, o la fotocamera e il microfono del tuo smartphone o tablet. Tranquillo, la diretta non è partita a tradimento! Quello che vedrai è solo l’anteprima;
• All’avvio della fotocamera o della webcam, clicca o tocca il pulsante blu “Trasmetti in diretta”. Sei ufficialmente live!

Facebook Live e i vantaggi di una diretta

Facebook ha molto interesse a trattenere i suoi utenti all’interno del social. Un video live ha grande potere d’intrattenimento, per questo Mark è contento di aiutarti.

Un primo vantaggio è l’aiuto che Facebook ti dà per formare la tua audience. Arriverà infatti una notifica ai tuoi amici, se la diretta parte dal tuo profilo personale. Se invece utilizzi una pagina, tutti i fan riceveranno una notifica.

La video diretta Facebook non scompare una volta terminata, ma verrà salvata automaticamente come video nel tuo profilo/pagina. Sarà quindi fruibile dai tuoi contatti anche successivamente. Questo ti permette non solo di riutilizzare il contenuto, ma anche di poter creare vere proprie serie o puntate collegate tra di loro.

Ultima, ma non per importanza, è la possibilità di interagire con il pubblico che ti segue. Leggi i commenti che arrivano durante il Facebook Live e rispondi in presa diretta. Non c’è modo migliore per coinvolgere la tua audience!

Facebook Live: 5 tip per usarla al meglio

Le possibilità che questa funzione di Facebook permette di avere sono davvero molte. E i livelli che si possono raggiungere nelle dirette sono seriamente alti, come dimostra Leonardo Prati con il suo PigiamaPraty. Un vero e proprio show con tanto di regia!

Chiaramente l’esempio di Leonardo è un utilizzo avanzato. Ma anche per chi inizia o ha intenzione di utilizzarlo sporadicamente, ci sono alcune accortezze che, con poco, incrementano molto la qualità sin da subito:

• Utilizza un microfono. Che tu sia da mobile o da desktop, assicurati di avere un microfono che garantisca un audio chiaro. Con pochi euro si trovano microfoni a clip, che sono già un’ottima partenza.
• Stabilizza l’immagine con un cavalletto. Se la diretta Facebook proviene da uno smartphone o tablet, cerca di dare la maggior stabilità possibile all’immagine. Un cavalletto per smartphone economico è un valido supporto.
• L’utilizzo di Facebook Live deve essere spontaneo, ma non casuale. Se sei tu a parlare, struttura un minimo quello che andrai a dire in diretta. Giusto 5 minuti per buttare giù una scaletta (anche mentale) su come si svolgeranno i fatti, per evitare silenzi o uno stato di confusione.
• Aspetta qualche minuto prima di cominciare. Se puoi, intrattieni ma non iniziare subito con quello che vuoi dire. Attendi che la notifica agli amici o fan abbia il suo effetto, e che le persone si colleghino per ascoltarti.
• Interagisci con i commenti che arrivano durante la diretta Facebook: rispondi o proponi domande, saluta o ringrazia chi ti segue.

Adesso tocca a te!

The post Facebook live: come fare una diretta Facebook e 5 tip per usarla al meglio appeared first on Open-Box.

Una corretta strategia di reazione ai commenti negativi su Facebook permette quindi di rafforzare la posizione del brand da parte di chi già lo segue e anche di coloro che lo conosceranno in futuro.

Commenti negativi su Facebook, tra minaccia e opportunità

Ricevere critiche su Facebook in caso di scivoloni, problemi o uscite poco felici, è una minaccia che corre chiunque si crei una propria personalità sul social. Il web non dimentica, e anche rimediare velocemente modificando una caption o cancellando il post incriminato serve a poco. Siamo tutti sotto la mannaia dello screenshot!

Il problema dei giudizi negativi su Facebook è spesso sentito come uno degli elementi ostativi alla creazione di una pagina. Pensiamo, ad esempio, ad alcune amministrazioni comunali o enti pubblici, che dovrebbero sin da subito fronteggiare diverse critiche. Soluzione proposta? Mani sulle orecchie, testa sotto la sabbia e avanti così.

Ma non vedere un commento negativo, o non accoglierlo nella propria pagina, non equivale a cancellarlo: le reazioni spontanee sui social non avvengono solo sulle brand page, ma anche e soprattutto sui profili personali. Ecco quindi che, sebbene si possa decidere di non avere una propria pagina Facebook, non si possono eliminare i commenti in senso assoluto. Quello di cui ci si priva evitando di creare una brand page non sono gli attacchi, ma la possibilità di fronteggiarli.

Un commento negativo sfoggia d’altra parte una serie di opportunità:

• Raccontare la storia del brand: determinate scelte e propensioni sono sicuramente inerenti a una certa vision e storia aziendale. Alcuni commenti possono stimolare a condividere parti del brand che altrimenti potrebbero rimanere celate.
• Mostrare la presenza dell’azienda: essere pronti ad aiutare chi è in difficoltà o sedare un malumore mostra il lato umano e relazionale del brand. Sapere di comprare un prodotto o servizio ed entrare anche a far parte di un vero e proprio rapporto con un brand pronto a tendere la mano in caso di difficoltà, aggiunge valore e sposta l’ago in positivo durante una decisione di acquisto;
• Trasformare i consumatori in brand ambassador: rendere contento chi scaglia una critica ribalta le carte in tavola. Chi arriva con un problema e se ne va con una soluzione potrà tenerne conto nelle proprie relazioni future. E se la risposta è stata soddisfacente, da potenziale cattiva pubblicità, l’utente può generare un passaparola positivo e consigliare il brand proprio in virtù della produttiva esperienza relazionale.

Questo concetto può essere esteso anche alle recensioni negative su Facebook, che al pari di un commento dovranno essere moderate cercando di risolvere la situazione.

Come rispondere ai commenti negativi su Facebook

Detto quindi che ignorare non è un’opzione quanto piuttosto una difesa di cui priviamo il brand, restano due strade da poter percorrere: nascondere il commento o rispondere.

Visti i lati positivi che possono scaturire da un confronto, la soluzione sembra piuttosto a portata di mano. Anche perché nascondere un commento negativo non impedisce all’utente di produrne altri, personali o pubblici. Una non-risposta, in più, rimarrà ben visibile a chi magari aveva notato la critica poi magicamente “scomparsa”.

Sono veramente limite i casi in cui nascondere per poi eliminare (o segnalare) un commento sotto il post di una pagina: blasfemie, offese pesanti, insulti possono esserne un esempio.

Sebbene ogni situazione sia particolare e da trattare singolarmente, si possono creare dei punti da cui partire su cui strutturare la nostra risposta:

• Inizia sempre con un saluto: porsi in maniera amichevole ed educata sin dalla prima riga smorza il tono dello scambio, sottolineando la voglia di risolvere più che di entrare in conflitto;
• Raccogli tutte le informazioni necessarie prima di rispondere: la velocità di risposta è certamente importante, ma la qualità non è da meno. Prendi il tempo che ti serve per dare una risposta quanto più esauriente, esule da possibili fraintendimenti.
• Usa un tono pacato: anche nel caso di commenti facilmente smentibili, poniti con l’intenzione di chi vuole risolvere il problema. Se, ad esempio, la critica riguarda il difetto di fabbrica di un prodotto acquistato, sii gentile e invita l’utente a contattare l’assistenza clienti invece di provare a giustificare l’anomalia.
• Sposta l’attenzione sulla soluzione: essere propositivi sul da farsi permette quantomeno di avanzare nella conversazione, creando un produttivo scambio di battute, evitando un ping-pong sulla critica iniziale e un ingigantimento della questione.
• Concludi con un ringraziamento: cerca di avere sempre l’ultima parola. Ringrazia l’utente che comunque ha espresso interesse nei confronti del brand, e magari ne è fruitore di prodotti e servizi.

Il commento negativo non è necessariamente un male, ma un normale passaggio nella relazione tra brand e cliente. La differenza tra una buona e una cattiva risposta influenza senza dubbio il rapporto. Dedicare tempo alla gestione e alla moderazione dei commenti negativi ai post di una pagina aziendale è sicuramente un aspetto da non sottovalutare.

The post Commenti negativi su Facebook: come gestire e moderare le critiche online appeared first on Open-Box.

Aggiornamenti di stato, foto e video potranno essere infatti pubblicati solo sul News Feed e non nella propria Timeline. Nel campo di inserimento di un nuovo post, accanto al tasto “Pubblica” e alle varie opzioni di Privacy, sarà possibile spuntare la voce “Nascondi dal tuo Diario”, per far sì che il post venga escluso dal proprio profilo.

Fino ad oggi ogni post veniva simultaneamente mostrato nella sezione Notizie degli altri utenti e all’interno del proprio Diario. Era già presente un’opzione che consentiva di nascondere i contenuti dal proprio profilo, ma solo a pubblicazione avvenuta. Con la nuova funzionalità, invece, la scelta sarà fatta a priori, ma esclusivamente per i nuovi post e non per le condivisioni.

La novità riflette il modo in cui le persone utilizzano il social oggigiorno, preferendo visualizzare i post nel News Feed invece di visitare i profili degli amici. D’ora in poi, dunque, l’utente avrà la possibilità di decidere cosa sarà inscindibilmente legato al proprio diario e cosa no, dato che spesso alcuni aggiornamenti di stato possono non essere rilevanti. Con quest’ultimo aggiornamento la Timeline personale viene sempre più considerata come una sorta di biografia e non più un elenco di attività legate alla persona.

The post Facebook testa i post visibili solo nel News Feed e nascosti dalla Timeline appeared first on Open-Box.

Per prima cosa chiariamo che il bot è un sistema di intelligenza artificiale in grado di rispondere alle richieste dei clienti inviate all’azienda attraverso un messaggio privato. Una funzionalità non certo esclusiva di Facebook Messenger – basti pensare a Telegram. L’enorme diffusione del sistema di messaggistica di Palo Alto, però, ci fa subito intuire che l’impatto dei bot sarà sicuramente più forte che per i competitor.

Per anni abbiamo usufruito di bot nei nostri smartphone – uno su tutti Siri – ma questa nuova generazione di automatismi si presenta molto più avanzata e, cosa fondamentale, personalizzabile, in grado di sviluppare sistemi più intelligenti e intuitivi. 

E l’obiettivo del Bot Store di Facebook è proprio quello di imitare con precisione le risposte di una persona reale e portare a termine i compiti richiesti: fornire in autonomia link e notizie, effettuare prenotazioni, modificare un ordine o rispondere a semplici richieste di informazioni. Una sorta di intermediario tra azienda e cliente, dunque. Un’interazione facile, veloce e personalizzabile rispetto ad altre piattaforme, una novità che rispecchia la crescente tendenza degli utenti a comunicare tramite messaggio diretto.

Sarà poi così lontano il giorno in cui l’unico nostro pensiero sarà compilare e spedire gli ordini mentre un computer pensa a tutto il resto?

The post Bot per Facebook Messenger: cosa sono e perché saranno una rivoluzione? appeared first on Open-Box.

Socialbility, questo il nome della Digital Media Academy targata Open-Box, nasce con lo scopo di presentare e far conoscere i molteplici strumenti che i social network, Facebook in primis, mettono al servizio degli utenti e del loro business.

Migliorarne l’utilizzo e acquisire professionalità sono risorse necessarie per conseguire gli obiettivi di visibilità e credibilità cui ogni azienda mira. Oggi più che mai, le piccole e medie imprese hanno bisogno di differenziarsi dai competitor con strategie di marketing vincenti.

Professionisti del settore metteranno a disposizione degli iscritti la loro esperienza e professionalità nel campo dei social media, da Facebook a Twitter, da Instagram a LinkedIn, fino ad arrivare a corsi di grafica, tecniche di blogging, SEO e Social Customer Care.

Essere presenti online non è abbastanza, occorre farlo al meglio!

Scopri tutte le nostre proposte 

The post Socialbility, Open-Box Digital Media Academy appeared first on Open-Box.

Secondo quanto riportato dall’azienda al portale The Next Web: “Il News Feed è un luogo dove restare aggiornati coi propri amici e familiari. Abbiamo sentito persone che vorrebbero che la loro esperienza su Facebook potesse riflettere le conversazioni in tempo reale. Stiamo quindi testando di aggiungere una linea sopra il box di commento che indichi quando un amico sta scrivendo. Questo aiuterà le persone ad avere conversazioni in tempo reale con amici e familiari.”

Un piccolo aggiornamento che potrebbe influenzare il modo di utilizzo delle conversazioni su Facebook e migliorare l’engagement del post. Proprio sulla scia di WhatsApp, sarà presto visibile “Qualcuno sta scrivendo un commento…”. L’obiettivo è chiaramente quello di semplificare la conversazione e stimolare l’interazione in real time, permettendo di sapere in anticipo se qualcuno sta commentando i propri post.

Mr Zuckerberg non si adagia, ha sempre una curiosa novità da presentarci!

The post Facebook come WhatsApp: in arrivo i commenti live appeared first on Open-Box.

Pagine locali popolari

Sempre più coinvolto nel local e nel proporre “guide” personalizzate sul cosa fare nelle proprie vicinanze, Facebook segnalerà le pagine popolari a livello locale. Un nuovo box sulla destra nella sidebar proporrà una lista delle pagine più rilevanti provenienti dalla propria pagina local. Non sapete dove andare a cena o a ballare? Facebook prova a darvi una mano

Ads

Le principali novità riguardano la dimensioni delle immagini degli annunci che aumenteranno. Questo sia per sfruttare al meglio lo spazio a disposizione nella sidebar, ma soprattutto per avvicinarsi sempre più agli annunci visualizzati nella NewsFeed. I primi test effettuati hanno riscontrato performance sino a tre volte superiori rispetto agli annunci “classici”

Lookalike Audience

Grazie a questo nuovo tool sarà possibile espandere il proprio pubblico cercando nuovi potenziali clienti. Certamente un buon proposito, ma in concreto come funzionerà? L’idea è semplice quanto geniale: raggiungere utenti che abbiano caratteristiche comuni con clienti che hanno già visitato il nostro sito web, comprato dal nostro ecommerce, che siano diventati nostri fan su Facebook o utilizzato la mobile app. Questi elementi comuni potrebbero evidenziarci gruppi di persone davvero interessati per il nostro brand o prodotto, dandoci maggiori possibilità di conversione.

La App Android si veste di nuovo

Non poteva mancare qualche cambiamento anche in ambito mobile, uno dei campi più importanti in cui i diversi social si stanno dando “guerra”.  Gli utenti Android si saranno certamente accorti del redesign della NewsFeed, concepita per rendere più rapido e semplice l’utilizzo della app.

Algoritmo ritoccato e lotta allo spam

Eh sì, ci siamo nuovamente. Sono qui a parlarvi dell’ennesimo ritocchino all’algoritmo di visualizzazione dei contenuti, realizzato questa volta per combattere in maniera sempre più assidua l’ingente mole di post spam che invadono la NewsFeed.

Basta con quei finti giochi che invitavano all’engagement (“metti mi piace se…”, “condividi se…”), come anche a post ingannevoli che nascondono dietro vesti “interessanti” link pubblicitari.

Attenti anche alla ripetizione degli stessi contenuti, Facebook non la vede di buon occhio considerandola alla stregua del classico spam.

Ultime ma non ultime

L’autoplay dei video da mobile… non so da dove cominciare a parlarne. Sarò schietto: una novità di cui avrei fatto volentieri a meno! Per adesso sembra tra l’altro impossibile disattivare la funzione… e quindi non ci resta che pazientare.

Sembra inoltre che tra poco diremo addio alla chat interna di Facebook. Saremo infatti “costretti” ad utilizzare l’apposita app Messenger che quindi non sarà più così “facoltativa”.

The post Scopriamo insieme le ultime novità di Facebook appeared first on Open-Box.